Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 11 mai 2026

Chez Uporia, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable et transparente de vos commandes.

Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition avant de passer commande sur uporia.store.

1. Zones de livraison

Uporia livre actuellement dans les zones suivantes :

France métropolitaine
Guadeloupe
DOM-TOM (selon disponibilité logistique)

Si votre zone n’est pas disponible lors du passage en caisse, cela signifie que nous ne sommes momentanément pas en mesure d’y expédier nos produits.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Ce délai peut être prolongé pendant :

les périodes de forte demande ;
les promotions exceptionnelles ;
les jours fériés ;
des événements logistiques indépendants de notre volonté.

Une fois votre commande préparée, elle est remise au transporteur pour expédition.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 15 à 20 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.

Ces délais peuvent varier selon :

votre localisation ;
les contraintes du transporteur ;
les formalités douanières éventuelles ;
les périodes de forte activité logistique.

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie contractuelle stricte.

Un retard raisonnable ne pourra pas automatiquement donner lieu à une annulation de commande, un remboursement immédiat ou une indemnisation.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition, lorsqu’ils s’appliquent, sont affichés au moment du passage en caisse avant validation de votre commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les campagnes promotionnelles en cours.

5. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi pourra être envoyé par e-mail après l’expédition de la commande.

Le suivi peut nécessiter un délai de mise à jour par le transporteur après l’envoi du colis.

Si vous ne recevez pas d’informations de suivi après plusieurs jours, vous pouvez contacter notre service client :

Email : uporia.shop@gmail.com

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies au moment de la commande.

En cas :

d’adresse incomplète ;
d’erreur de saisie ;
d’informations incorrectes empêchant la livraison ;

Uporia ne pourra être tenue responsable d’un échec de livraison ou d’un retard imputable à ces informations erronées.

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant validation de commande.

7. Colis perdus, retardés ou marqués comme livrés

Si votre colis est :

significativement retardé ;
perdu ;
marqué comme livré mais non reçu ;

merci de contacter notre service client à :

uporia.shop@gmail.com

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution appropriée.

8. Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou si le produit reçu présente un défaut visible à réception, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avec :

votre numéro de commande ;
des photos du colis et/ou du produit concerné.

Cela nous permettra de traiter votre demande rapidement.

9. Contact

Pour toute question concernant une expédition ou une commande :

UPORIA
Site internet : uporia.store
Email : uporia.shop@gmail.com